Política de privacidad y datos
Como operador de Strendus, nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información proporcionada por los usuarios de nuestra plataforma. Esta página describe las categorías de datos que manejamos, los fines del tratamiento, las medidas de seguridad aplicadas para mantener la información segura y las opciones disponibles para los usuarios respecto a sus datos personales. La transparencia y el manejo responsable de los datos son pilares de nuestro enfoque, y las secciones siguientes detallan aspectos prácticos sobre la recopilación de datos, la protección de datos, las cookies y tecnologías de seguimiento, los derechos de los usuarios, el intercambio con terceros y cómo actualizamos esta política.
Datos que recopilamos
Datos personales
Obtenemos datos personales que identifican o se relacionan con una persona, como nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, identificadores emitidos por el gobierno cuando son requeridos, datos de contacto y credenciales de la cuenta. La recopilación de datos personales permite la creación de cuentas, la verificación de identidad y el acceso seguro a los servicios.
Datos técnicos
Se recopila automáticamente información sobre los dispositivos y las conexiones. Ejemplos incluyen dirección IP, tipo de dispositivo, información del navegador, sistema operativo y registros de uso. Los datos técnicos ayudan a mantener el rendimiento del servicio, detectar fraudes y resolver problemas.
Datos transaccionales
Se almacenan registros de transacciones e interacciones para respaldar las operaciones financieras y el cumplimiento normativo. Los datos transaccionales incluyen historial de depósitos y retiros, detalles del método de pago, actividad de apuestas o juegos, marcas de tiempo y metadatos relacionados necesarios para auditorías y resolución de disputas.
Cómo usamos la información
Los datos recopilados se procesan para fines específicos y lícitos, como ofrecer y mejorar los servicios, realizar verificaciones de identidad y controles antifraude, procesar pagos, cumplir obligaciones legales y responder a las solicitudes de los usuarios. Los datos también se utilizan para la monitorización de seguridad, el soporte al cliente y el análisis operativo. El tratamiento se limita a los datos mínimos necesarios para cada propósito.
Protección y seguridad de los datos
Se implementan medidas técnicas y organizativas robustas para proteger los datos personales frente al acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. El cifrado, controles de acceso, autenticación segura y evaluaciones de seguridad periódicas forman parte de nuestras prácticas de protección de datos. El acceso del personal a los datos personales está restringido según el rol y el principio de necesidad de conocer.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares para habilitar funciones básicas de la plataforma, recordar las preferencias del usuario, realizar análisis y detectar fraudes. Los usuarios pueden gestionar la configuración de cookies desde su navegador o mediante controles de cuenta cuando estén disponibles. Se proporciona información clara sobre las categorías y los fines de las cookies para que los usuarios puedan tomar decisiones informadas sobre las tecnologías de seguimiento.
Derechos de los usuarios
Acceso y rectificación
Los usuarios tienen derecho a solicitar acceso a sus datos personales y a pedir la rectificación de información inexacta o incompleta. Las solicitudes verificadas se tramitan en un plazo razonable, y ofrecemos orientación sobre cómo presentar solicitudes de acceso o rectificación a través de la configuración de la cuenta o los canales de soporte.
Supresión y portabilidad
Cuando la ley lo permita, los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales u obtener una copia portable de su información. Ciertas obligaciones operativas o legales pueden limitar la capacidad de eliminar todos los datos de forma inmediata —por ejemplo, los registros necesarios para el cumplimiento normativo o la prevención del fraude pueden conservarse durante un período establecido.
Intercambio de datos y terceros
El intercambio de datos con terceros se limita a proveedores de servicios, procesadores de pagos, socios de prevención del fraude y autoridades legales cuando sea necesario. Existen contratos y salvaguardas para asegurar que los terceros traten los datos de acuerdo con nuestros estándares de privacidad. No se realiza divulgación innecesaria de datos personales.
Actualizaciones de la política
Pueden producirse cambios en esta política de privacidad para reflejar requisitos regulatorios o cambios operativos. Las actualizaciones se publican de forma oportuna y, cuando corresponda, se comunican a los usuarios. El uso continuado de la plataforma después de una actualización de la política constituye la aceptación de los términos revisados, salvo que la legislación local establezca lo contrario.